CLUETOUR English

Cookies y almacenamiento

Última actualización: 10 de noviembre de 2026 · versión v2026-11c

Esta política explica qué información se guarda en tu dispositivo cuando utilizas ClueTour, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.

1. Qué usamos

ClueTour utiliza exclusivamente almacenamiento técnico necesario para que la aplicación funcione. Se trata de tecnologías exentas del deber de consentimiento (artículo 22.2 LSSI), por ser imprescindibles para prestar el servicio que solicitas.

No utilizamos cookies publicitarias, de perfilado ni de seguimiento de terceros. No compartimos información de navegación con redes publicitarias y no tenemos instaladas herramientas de analítica de terceros. Las tipografías y demás recursos de la aplicación se sirven desde nuestros propios servidores, sin pasar por servicios externos.

Técnicamente casi nada de lo que guardamos son cookies: la aplicación utiliza el almacenamiento local del navegador. El efecto para ti es el mismo, y por eso lo explicamos todo aquí junto.

2. Qué se guarda en tu dispositivo

• Sesión de usuario: el testigo de autenticación que te mantiene identificado entre visitas, para que no tengas que escribir la contraseña cada vez. Lo gestiona Supabase Auth
• Referencia de dispositivo: identifica este dispositivo frente al servidor para permitir una sola sesión activa por cuenta. Si entras desde otro dispositivo, la sesión anterior se cierra. Es una medida contra el uso compartido de cuentas, no un identificador publicitario: no se cruza con nada ni se cede a terceros
• Idioma: recuerda el idioma que has elegido
• Respuesta a este aviso: guarda que ya lo has visto, para no repetírtelo. Se renueva cada 12 meses
• Permiso de ubicación: si rechazas o aplazas el acceso a la ubicación, lo recordamos para no volver a pedírtelo en cada pantalla
• Progreso de la partida: una copia de por dónde vas, para no perderlo si te quedas sin cobertura o se cierra la aplicación. Tu progreso se guarda también en tu cuenta
• Partida en curso: qué aventura estabas jugando, en qué parada y cuándo, y las coordenadas de esa parada (no las tuyas), para ofrecerte continuarla al volver
• Acceso de 24 horas: la marca de cuándo empezaste cada aventura, para saber cuánto te queda
• Aventuras y catálogo: una copia de las aventuras, sus textos y el catálogo, para que la aplicación arranque rápido y funcione con mala cobertura
• Preferencias de sonido: volumen y silencio de la narración y los efectos, y la vibración
• Avisos ya vistos: que ya te hemos pedido valorar una aventura, que ya has visto el aviso del modo acompañante o que has descartado la invitación a instalar la aplicación
• Código de acompañante: el código de la partida que estás siguiendo, para reconectarte si se corta
• Código de colaborador: si llegas por el enlace o el código QR de un colaborador (por ejemplo, un hotel), guardamos ese código durante 90 días para asociarlo a tu compra si la haces. No registra qué visitas ni cuánto tiempo
• Registro de navegación: las 40 últimas pantallas abiertas, con su hora, que solo se guardan en tu dispositivo y nos ayudan a resolver fallos del botón Atrás. No se envían a ningún sitio

3. Qué NO se guarda en tu dispositivo

Conviene aclararlo porque suele darse por supuesto lo contrario:

• Tu ubicación no se almacena. Se consulta durante la partida para comprobar que has llegado a un punto, y se descarta
• Las fotografías de las pruebas no se guardan, ni en tu dispositivo ni en nuestros servidores
• Tus datos de pago no pasan nunca por ClueTour

4. Pasarelas de pago

Los pagos se realizan en la página segura de la pasarela de pago, fuera de ClueTour: Stripe y, cuando esté disponible, Redsys (tarjeta, Bizum o Google Pay). Las cookies técnicas y de prevención del fraude que esas pasarelas necesitan se establecen en su propio dominio, no en el nuestro, y se rigen por sus propias políticas, disponibles en stripe.com y redsys.es.

ClueTour no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

5. Cuánto dura

El testigo de sesión se conserva mientras siga siendo necesario para mantenerte identificado, y se renueva periódicamente. La respuesta a este aviso caduca a los 12 meses y el código de colaborador, a los 90 días. La copia del progreso se borra al terminar la aventura, y la marca de partida en curso, en cuanto deja de servir (la aventura terminó, caducó o la descartas). El resto se conserva hasta que lo cambias o borras los datos del navegador.

Al cerrar sesión se elimina el testigo de autenticación. Algunas preferencias, como el idioma o el sonido, sobreviven al cierre de sesión para que la aplicación siga comportándose como esperas la próxima vez.

6. Cómo eliminarlo

Puedes borrar toda esta información desde los ajustes de tu navegador, en la sección de datos de navegación o almacenamiento del sitio. En la aplicación instalada, borrando sus datos desde los ajustes del móvil. También basta con cerrar sesión desde la propia aplicación para eliminar el testigo de autenticación.

Al borrarlo no pierdes tu progreso, porque está guardado en tu cuenta: al volver a identificarte lo recuperas todo. Solo tendrás que iniciar sesión de nuevo y volver a elegir el idioma.

7. Cambios

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o medición de terceros, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

8. Más información

Para saber cómo tratamos los datos personales asociados al uso de ClueTour, consulta la política de privacidad, accesible desde el mismo menú de la aplicación.

Cualquier duda sobre esta política: privacidad@cluetour.com

Cookies and storage

Last updated: November 10, 2026 · version v2026-11c

This policy explains what information is saved on your device when you use ClueTour, for what purpose and for how long.

1. What we use

ClueTour uses exclusively technical storage necessary for the app to work. These technologies are exempt from the consent requirement (article 22.2 LSSI), as they are essential to provide the service you request.

We do not use advertising, profiling or third-party tracking cookies. We do not share browsing information with advertising networks and we have no third-party analytics tools installed. Fonts and other app resources are served from our own servers, without going through external services.

Technically, almost nothing we store is a cookie: the app uses the browser's local storage. The effect for you is the same, which is why we explain it all together here.

2. What is saved on your device

• User session: the authentication token that keeps you signed in between visits, so you do not have to type your password every time. It is managed by Supabase Auth
• Device reference: identifies this device to the server to allow a single active session per account. If you sign in from another device, the previous session is closed. It is a measure against account sharing, not an advertising identifier: it is not matched with anything or passed to third parties
• Language: remembers the language you have chosen
• Your answer to this notice: records that you have already seen it, so we do not show it again. It is renewed every 12 months
• Location permission: if you refuse or postpone access to your location, we remember it so we do not ask again on every screen
• Game progress: a copy of where you are, so it is not lost if you lose coverage or the app closes. Your progress is also saved in your account
• Game in progress: which adventure you were playing, at which stop and when, and the coordinates of that stop (not yours), so we can offer to resume it when you come back
• 24-hour access: the record of when you started each adventure, so we know how much time you have left
• Adventures and catalogue: a copy of the adventures, their texts and the catalogue, so the app starts quickly and works with poor coverage
• Sound preferences: volume and mute for narration and sound effects, and vibration
• Notices already seen: that we have already asked you to rate an adventure, that you have seen the companion mode notice or that you have dismissed the invitation to install the app
• Companion code: the code of the game you are following, to reconnect you if the connection drops
• Partner code: if you arrive through a partner's link or QR code (for example, a hotel), we keep that code for 90 days to associate it with your purchase if you make one. It does not record what you visit or for how long
• Navigation log: the last 40 screens opened, with their time, saved only on your device to help us fix problems with the Back button. It is not sent anywhere

3. What is NOT saved on your device

It is worth clarifying, because people often assume the opposite:

• Your location is not stored. It is checked during the game to confirm you have reached a point, and then discarded
• Challenge photographs are not saved, either on your device or on our servers
• Your payment details never go through ClueTour

4. Payment gateways

Payments are made on the secure page of the payment gateway, outside ClueTour: Stripe and, when available, Redsys (card, Bizum or Google Pay). The technical and fraud-prevention cookies those gateways need are set on their own domain, not ours, and are governed by their own policies, available at stripe.com and redsys.es.

ClueTour never receives or stores your card details.

5. How long it lasts

The session token is kept for as long as it is needed to keep you signed in, and is renewed periodically. Your answer to this notice expires after 12 months and the partner code after 90 days. The progress copy is deleted when you finish the adventure, and the game-in-progress record as soon as it is no longer useful (the adventure finished, expired or you dismissed it). Everything else is kept until you change it or clear your browser data.

Signing out deletes the authentication token. Some preferences, such as language or sound, survive signing out so that the app keeps behaving as you expect next time.

6. How to delete it

You can delete all this information from your browser settings, in the browsing data or site storage section. In the installed app, by clearing its data from your phone's settings. Signing out of the app is also enough to delete the authentication token.

Deleting it does not lose your progress, because it is saved in your account: when you sign in again you get everything back. You will just have to sign in again and choose your language.

7. Changes

If in the future we add third-party analytics or measurement tools, we will update this policy and ask for your consent before turning them on.

8. More information

To find out how we process the personal data linked to your use of ClueTour, see the privacy policy, available from the same app menu.

Any questions about this policy: privacidad@cluetour.com